ビジネス

明日１月６日ですが，おそらく会社ではこんな光景が。

帰省していた方がご当地お土産を持ってきます。

全国各地の名産品が並ぶ日です。

お昼休みや休憩中は帰省の話で弾みます。

サラリーマン時代の頃、お話です。

頂いたお土産を出張の時に買いに行くこともありました。

私は現在、会社経営者ですので、この光景はなくなりましたが、
サラリーマンの頃は全国各地のお土産を頂きました。

新人の私は上司から頂いたお菓子を分けた記憶があります。

もちろん，私も愛知県や名古屋のお土産を買って帰りました。

毎回悩みましたが、自分が好きなものを持って行きましたね。

・分けやすいもの

・日持ちするもの

お土産から帰省や実家のお話し、お子さんのお話を伺いました。

明日はそのような光景が広がりそうです。

商品開発の現場では新しい商品を生み出すことを行っています。

そして、商品開発会議は必ず存在します。

上司、部長、本部長、役員など報告、プレゼンなど
商品を開発していいかの合意を取る会議が存在します。

開発担当者、開発リーダーが開発案を紹介します。

その紹介に対して、上役が評価や合議を取ります。

合議を取って試作や開発化に向けての準備に入るわけです。

とすれば、商品開発会議は時期売れるかどうか

商品案を提案する場所ですね。

担当者はもちろんよかれと思い、開発案を提案します。

上役はそれに関して、売上、利益が立つものか？

評価しますね。

技術よりの開発案もあれば、市場よりの開発案もあります。

足りない項目があれば、もう一度。

商品開発業務は今ある商品の開発に焦点があたります。

実際に商品化することになれば、開発商品の関わりが増えて来ます。

そのなかで、少し先の開発業務が入ってきます。

次の商品を考える。

担当者からすると、目先の業務の方がやりやすい。

先の話は難しいので、後回しになりがちです。

そして、やり方がわからないと、さらにブレーキがかかります。

どうしても、今ある仕事をやるのは当然です。

組織の人員が減らされると、兼務になり、
そこでもやりやすい仕事から始めます。

私でも言えることです。

しかし、商品開発ですから先の話も当然捉えて、

業務の中に入れていくことですね。

精神論の話にはなりますが。

個人の能力を発揮するのであれば、
先の開発業務を行う理由や役割を話しておく。

コミュニケーションが必要です。

そしてモチベーション、成果、これもないと動きにくいですね。

時間はかかりますが、次に売れる商品を開発する。

そのためにどうするか。具体的にしていくのが大切です。

新規事業部が開設され、新に新規事業部で扱う商品を検討しなさい。

今ある既存商品では先行きが見えないので、
ここで新しい市場に展開しよう。

よくある話ですね。

経営戦略では、新規事業を立ち上げよう。

担当者に課された課題は、何を作ればいいの。市場はどこ。

どのくらい売れるの。設備投資は？

課題は積み上がっています。

タワーのように。

まずは、何を作ろうか？

特に何をやってもいいのでは？

やりたいことを全身全霊で行うのが、一つの答えですね。

企画を積めていくにあたり、上司と確認しつつ企画書を作る。

商品企画の原点は「自分が欲しいもの」

次に「お客様が欲しいもの」。

自分が欲しいものと自社の強みを活かせば相乗効果が生まれ、
市場が見えてきます。

そこで何を売るか、サービスするか。

私ならば、ともかくやってみますね。

まずは一人で、次に上司や部下を巻き込んで。

いかがでしょうか？

企業イメージ、ブランドがあるように

企業不祥事は、イメージ低下に繋がり、

最悪の状態は買ってもらえない、現象が起こります。

最近は食品の素材表示の問題が取り上がっています。

企業は不祥事に対してどのような対策を取るか。

こんにちは。お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。

本日、日本品質管理学会の研究発表会で、
企業の不祥事対策についての研究がありました。

今の時流に合っていて興味深い内容でした。

不祥事が生じる状況は？

・外部から不祥事の情報が流れた。

・その情報に対して当事者の真意と対策。

・不祥事が事実になった時の対応や謝罪。

・自ら不祥事の情報を公開し、対策を講じる。

最悪なのは、外部の情報で不祥事が流れて、

・当事者は知らない、対応の遅れ。

・さらに問題が起こって、不祥事が拡大してしまう。

・こんな悪いことをしていたのか？

・「裏切られた」、「もう買わない」

・ＳＮＳを通じて発信する

当事者がどのような対策を講じるかによって、
今後の対応、消費者の反応は大きく変わります。

上手くいった企業例と、
上手くいかなかった企業例から
どのような対策が有効性が研究されていました。

・不祥事事態沈静化の対策

・再発防止対策

・安全宣言

この流れがお客様を裏切らない対策が必要です。

真摯な対応、本心の謝罪。

今後に対する信頼を。

新橋の新正堂さんの最中です。

この新正堂が「忠臣蔵」の起こりとなった浅野内匠頭がお預けになり
切腹された田村屋敷跡にあるからです。

そのため、ここの和菓子は忠臣蔵にちなんだものが多いです。

他にも、義士羊羹もあります。

この取り組みは非常に面白いですね。

新橋にも名物を作りたいという店主の熱い気持ちです。

おはようございます。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。

この「切腹最中」サラリーマンの聖地、新橋にあることから、
営業マンのアイテムになっているそうです。

それは、何でしょうか？

取引先に謝罪するときに、この最中を持っていく。

謝罪の意味もありますが、最中で気持ちが和むそうです。

「なるほど！」

ビジネスマンのコミュニケーションに「切腹最中」

切腹してお詫びではないですが、お詫びの気持ちですね。

これでさらに信頼が深まり、商談が決まればなおさらです。

小さな和菓子屋さんの売れる商品への仕掛けですね。

私もお詫びがあるときはこの最中を持っていきたいと思います。

お詫びでなくてもいいかも。

新正堂
http://www.shinshodoh.co.jp/index.htm

11月に入りました。

12月の忘年会の予定もはいる頃でしょうが。

忘年会に限らず、終電は気になりますね。

私は昨日、渋谷駅０時過ぎの電車に乗りました。

急行電車でしたので、押しつぶされるくらい混んでいました。

金曜日は終電近くの電車が混みますね。

こんばんは。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。

東急線渋谷発、東横線と田園都市線の話です。

12月の金曜日だけですが、

渋谷発０：４７横浜行、従来の最終は０：１９横浜行。
１８分遅くなります。

渋谷発０：３７長津田行、従来の最終は０：２５長津田行。
１２分遅くなります。

週末になると、深夜時間の電車が混みますから、
増発と終電延長はよい話です。

ニュースを観ると、深夜勤務者の帰宅の足を確保する目的であり、
そして試験なんですね。

十数分の違いですが、終電の時間が遅くなります。

いざという時に帰れます。

私としては木曜日、土曜日も終電近くの電車を増えして欲しいですが。

詳細は

東横線・田園都市線で試験的に終電を延長します
http://www.tokyu.co.jp/contents_index/guide/news/131030-1.html

企業経営に関わるものとして、経営者は常に前向きで攻めの姿勢。

勉強に関しても必要です。

好きなことは率先しますが、苦手なことはなかなか。

私は「勉強会」を開こうと思いました。

こんばんは。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。

商品企画、商品開発の方々の問題解決を目指して、
コンサルタントをしています。

そのための勉強も事欠かせません。

時には講師、いつもは受講者。

ということからすれば、商品企画の勉強会を伝えることが重要。

勉強会、身近なところから初めてゆきたいと思います。

研究者、他の経営者の方も交えて実施したいと思います。

形態は朝活、セミナー形式など、検討しています。

まずは書籍を持ち寄って輪読。

課題に応じて行う

相手の方のニーズとウォンツを満たしつつ、
試行錯誤ですが初めて行きたいと思います。