2024年12月に開催された第118回品質管理シンポジウムでは、
経営者や品質管理の専門家が集まり、
企業が直面する現代の課題とその解決策について議論が行われました。

特に注目を集めたのは、「失敗の許容」、
そして「トップのアンテナ力と聞く力の重要性」でした。

まず、「失敗の許容」は、企業のイノベーション推進に欠かせないテーマです。
多くの参加者が、試行錯誤を恐れない環境が新しい価値を生み出す鍵であると
強調しました。

例えば、アイデア発想の段階で多様な視点を取り入れるためには、
失敗を恐れず挑戦する文化の醸成が必要です。

さらに自然環境の劇的変化から、生命の危機から守り、安心、安全を担保するための
価値創造が求められます。

昨今の風水害、熱中症、大震災では命を守る製品やサービスが
顧客ニーズとして高まっています。これらを実現する製品開発が求められます。

次に、「トップのアンテナ力と聞く力」は、
商品企画で言えば、顧客価値の変化や顧客ニーズの方向性を決定する上で不可欠です。

顧客や従業員の声を的確に捉え、経営判断に反映させることが、
成功する組織運営の基盤となります。

シンポジウムでは、これらの能力を強化するための
リーダーシップ研修や社内コミュニケーションの事例が共有しました。

例えば、トップは業界以外、異業種との交流も含め、情報収集と交渉力、
そこから、自社で何ができるかの要求を的確に判断して、聞く力も必要となります。

さらに、経営層がこれらの課題に取り組む際に活用できる具体的な手法として、
商品企画七つ道具の手法がいくつかが挙げられます。

「ポジショニング分析」は、競争環境や市場の変化を把握し、
顧客要求と付加価値について戦略的な意思決定を支えるために有効です。

また、「コンジョイント分析」は、顧客価値の優先順位を明確にし、製品戦略
それを経営戦略に反映する手助けとなります。

これらのツールを適切に活用することで、
経営層は組織全体の活性化、成長を効果的に導くことが可能です。

これらの議論を通じて浮かび上がったのは、
柔軟で挑戦的な組織文化を築くことの重要性です。

次世代の経営者には、失敗を恐れない姿勢と
組織内外の声に耳を傾ける力が求められています。

このシンポジウムを契機に、
多くの企業が新たな品質管理の可能性に目を向けることが期待します。