商品企画七つ道具で顧客満足度・購入意向の向上達成新製品開発事例

今回は、「商品企画七つ道具」を活用した商品開発プロジェクトの事例を紹介します。
市場動向を踏まえた現状分析から、潜在ニーズの発掘、製品仕様の決定までのプロセスを解説します。

現状分析と目標設定
業界動向の把握：市場のトレンドや競合製品の動向を調査
既存商品の課題洗い出し：顧客からのフィードバックや売上データを分析

目標設定：
購入意向の向上
顧客満足度を5ポイント向上

・顕在ニーズの洗い出し：既存ユーザーの不満点や要望を整理
・潜在ニーズの発掘：ターゲットユーザーの行動観察や日記調査を実施
・自社製品の強み・弱みの確認：競合製品と比較し、差別化要素を明確化
・製品仕様の検討：収集したデータを基に具体的な仕様を策定

潜在ニーズの発掘 – デスクワークユーザーの課題
ターゲットユーザーとして内勤職・デスクワーク従事者を対象に、日記調査を実施。
その結果、以下の潜在ニーズが明らかになりました。

・発見された課題（潜在ニーズ）

背もたれがほとんど使われていない → 椅子の設計が合っていない可能性
休憩時に背伸びをしたいがスペースがない → 快適なリラックス機能が求められる
前傾姿勢が多く、姿勢が崩れやすい → 姿勢をサポートする機能が必要
長時間座ることで蒸れやすい → 通気性の良い素材が重要

新製品の仮説
・体圧分散：長時間座っても疲れにくい設計
・浅く座れる椅子：前傾姿勢でも快適に座れるデザイン
・背伸び用背もたれ：リラックス時にしっかりサポート
・蒸れない素材：通気性の良いファブリックを採用

検証ポイント
・姿勢サポートの効果
・座り心地の向上
・健康促進機能の評価
・利便性の高さ
・省スペース性の確保

決定した製品仕様

・背もたれ機能の強化（背伸び対応、前傾サポート）
・防汚機能の向上（清潔に保ちやすい素材）
・体圧分散設計（長時間の座り心地改善）
・健康サポート機能（姿勢改善、腰への負担軽減）
・省スペース設計（オフィスや自宅で使いやすい）
・価格設定の最適化（コストパフォーマンスの向上）

調査結果

・購入意向スコア：4.1点（5点満点）
・最適水準評価：4.3点（市場競争力のある水準）

商品企画七つ道具の活用効果
本プロジェクトでは、「商品企画七つ道具」を活用することで、
ターゲットユーザーの潜在ニーズを明確化し、
データに基づいた新製品開発を実現しました。

・市場の動向を的確に把握し、競争力のある製品企画を実施
・顧客インサイトを深掘りし、新たな価値を創出
・仮説検証により、開発リスクを低減し、確実性の高い製品仕様を決定

試算される初年度売上
3万円 × 50,000台＝ 150億円
この数値は、以下の要因によって変動します。

強力なプロモーションや法人契約が取れる場合：販売台数が増え、最大10万台（売上300億円）も視野
市場競争が激しく、浸透が遅い場合：販売台数3万台（売上90億円）程度に留まる可能性

仮に年間50,000台販売できれば、業界全体の約1%のシェア獲得が見込める。
中価格帯（2～5万円）の椅子市場では、競合の製品と差別化が重要。

消費者の意識変化

「前傾姿勢・姿勢サポート」に特化した製品は、従来市場には少ない。
健康志向の高まりと在宅勤務の普及により、
姿勢サポート機能付きの椅子の需要は伸びる可能性が高い。

競合の反応

他社も「姿勢サポート」や「健康機能」にフォーカスした製品を出す可能性あり。
競争が激化すれば、価格競争や機能追加が求められる。

11.売上＆市場インパクト予測
初年度売上：90億～150億円（市場シェア約0.6%～1%）
3年後の累計売上：300億～500億円（継続成長できれば）

市場の変化：競争の激化・健康意識の高まりによる関連市場の拡大
この試算は仮定に基づくものですが、ターゲット市場を明確にし、
販売戦略を最適化すれば、さらに大きな成功が見込めます。

これにより、顧客満足度向上・購入意向の向上を達成し、
製品の成功につながりました。