商品企画プロセスによる顧客価値創造 – ICQ2025発表概要

商品企画プロセスによる顧客価値創造

品質国際会議’25-東京（ICQ2025）発表概要

📌 研究背景

企業の経営目標達成において、商品企画プロセスの活用支援は重要な役割を果たしています。例えば、顧客満足度を5点満点中4点以上に向上させるためには、単なる改良や改善といった従来の手法では達成が困難です。

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ポイント：品質国際会議’25-東京（ICQ2025）では、商品企画プロセスを通じた顧客価値創造について発表します。

会期：2025年9月1日〜4日

STEP 1: 顧客行動観察

顧客の行動を綿密に観察し、潜在的なニーズを発掘

STEP 2: 創造的アイデア発想

創造性の高い手法を用いた新たな商品案の考案

STEP 3: 購入意向調査と要因分析

仮説案に対する購入意向を調査し、その要因を分析

STEP 4: 具体的仕様への落とし込み

分析結果を基に具体的な商品仕様を決定

STEP 5: 顧客要求の技術展開

最終的に顧客要求を技術に展開し、価値創造を実現

重要ポイント：クライアントの要望に応じて、全ての方法論が適用されるわけではありません。真のニーズが適切に発掘できない場合や、購入意向や推奨度が目標に達しない場合には、価値創造の工程を再評価し、必要に応じて戻り工程を実施します。
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✏️ 活用事例

これまでに数百件の事例があり、以下に代表的なケースをご紹介します。

潜在ニーズ発掘による顧客価値拡大

顧客自身も気づいていなかった潜在的なニーズを発掘し、新たな価値提案につなげました。

創造的アイデア発想による新商品開発

創造的なアイデア発想法を用いて大量の新商品案を生み出し、顧客検証を通じて最適な製品を開発しました。

市場のスキマ発見による新価値創造

綿密な市場調査から新たな市場のスキマを発見し、競合のない新しい価値を創造しました。

効用値による仕様決定

具体的な新商品案の仕様を効用値によって決定し、顧客にとって最も価値のある製品を実現しました。

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📊 成果指標

商品企画プロセスの活用によって得られた具体的な成果を示します。

購入意向
4.0+
5点満点中
推奨度
3.8
5点満点中
受注状況
生産能力超
需要の高さ
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成果ハイライト：
  • 営業活動を必要とせず、相見積もり不要で指名買いが成立
  • 受注が生産能力を超え、対応が求められる状況に
  • 購入意向が4点台、推奨度が3.8点と価値の検証が完了
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🖌️ 発表予定内容

経営と商品開発

企業の経営目標達成と商品開発の関わりについて解説します。単なる技術革新ではなく、経営戦略に基づいた価値創造の重要性を強調します。

商品開発の現状と課題

多くの企業が直面している商品開発の課題と、従来のアプローチの限界について分析します。

商品企画プロセスの方法論

顧客価値創造のための効果的な商品企画プロセスの方法論を詳細に解説します。

実際の活用事例

様々な業界での具体的な活用事例と、その成果を紹介します。

✨ まとめと今後の展開

商品企画プロセスは、企業の経営目標達成と顧客満足度向上の両方を実現する効果的な手法です。潜在ニーズの発掘から具体的な商品化まで、一貫したプロセスを通じて真の顧客価値を創造することができます。

💼
今後の展開：

品質国際会議’25-東京（ICQ2025）での発表を通じて、この方法論のさらなる普及と発展を目指します。また、より多くの業界での活用事例を蓄積し、方法論の精緻化を進めていく予定です。