お客様の声を活かして利益アップを目指そう
こんばんは。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。
お客様の声を活かして経営に役立てよう！
どうやって？何をするの？
との質問が出てきそう！
昨日，士業の方とマッチングプレゼンを行いました。
士業ですので，行政書士，会計士，税務士，社会保険労務士，
中小企業診断士，弁理士，不動産鑑定士など，「士」が付く専門職の先生です。
その時に質疑応答の際に頂きました。
お客様の声を集める仕組み作り，
その方法はインタビュー，ヒアリング，そしてアンケートです。
アンケート作成の関わりは長く，既に24年にもなります。
アンケートを作るとき，一言で表すと
回答する立場に立って作ること，
その中でこちらの聞きたいことを必ず入れることです。
さらに目的はお客様の声を聞いて，売上利益につなげることです。
今回もお読み下さり誠にありがとうございます。
お客様の声を活かして経営に役立てよう！
どうやって？何をするの？
との質問が出てきそう！
昨日，士業の方とマッチングプレゼンを行いました。
士業ですので，行政書士，会計士，税務士，社会保険労務士，
中小企業診断士，弁理士，不動産鑑定士など，「士」が付く専門職の先生です。
その時に質疑応答の際に頂きました。
お客様の声を集める仕組み作り，
その方法はインタビュー，ヒアリング，そしてアンケートです。
アンケート作成の関わりは長く，既に24年にもなります。
アンケートを作るとき，一言で表すと
回答する立場に立って作ること，
その中でこちらの聞きたいことを必ず入れることです。
さらに目的はお客様の声を聞いて，売上利益につなげることです。
今回もお読み下さり誠にありがとうございます。