カラオケボックスに行きますか？
こんばんは。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。
「カラオケボックスに行きますか？」
「行く，行く」，「行かなーい」いろいろ出てきそうですね。
私は１ヶ月くらい前に久しぶりに行きました。
半年ぶりくらいでしょうか？
私は歌が下手なので，あまり行きたくありません。
人前で歌うのが恥ずかしいんです（笑）
そしてそれほど歌詞を覚えていない！
ごく親しい人の前でしかイヤです！
カラオケボックスへ行く決め手は何ですか？
「価格！」
「安い方がいい」
「メンバーズカード持っているから！」
実際，歌う場面になると
「自分が歌う曲があるかなぁ？」
「マイナーな曲とか入っているかな？」
「盛り上げグッズあるかな！」
「採点ゲームとかいらなーい！」
「口ずさんだら曲がわかる」
「たばこ臭くなぃ！」
「曲の入力よくわかんなーい」
「料理高くない！」
カラオケ行った後，どんな感じ？
「達成感！」
「気分爽快！」
「癒やされました」
「楽しかった」
実は，大学生のカラオケ新商品企画のプレゼンを聞いてきました。
上に出ていたような「お客様の声」があります。
大学生にカラオケの実態を聞いています。
居心地の良さを求めています。
・ゆったりした部屋
・飲み物や料理の改善
・ユニークなサービス
・清潔感がある部屋
・曲数の充実
などなど要望事項が見えてきました。
お客様のニーズを集めた商品開発，経営改善事例をお送りします。
こちらまでinf＠plan-sc.com （＠は小文字に変えて下さい。）
件名に「お客様の声を聞く商品開発事例希望」としてお送り下さい。