何か欲しいものは？ありますか
こんにちは，お客様の声専門コンサルタントの石川朋雄です。
今，現在「何か欲しいもの，欲しいサービスはありますか？」
「？？？？」
「特にない！」
趣味でもいいですよ？
「？？？？」
「釣り道具」
お金がある，ない関係なく大丈夫ですよ？
「？？？？」
けっこう，沈黙が続きました。
生活必需品は買いますよ。
欲しいものではないですね。
確かにその通りですよ。
ミネラルウォーターを持ってて来た人がいるので，
何でそのお水を買ったのですか？
「何となく！」
「あれ？」，「なかなか厳しい意見ですね」
以上のやりとりはメーカー企業にお邪魔して商品企画のセミナーにて
受講者に欲しいものは何ですか？聞いた時の話です。
「欲しいものがない」時に欲しいものを作らなければいけない（驚）
これってかなり大変なことですね。
お客様の欲しいものを発掘しないといけないのです。
そうしないと「ものが売れない」ことになりますね。
ミネラルウォーターで思い出しましたが，
コンビニに行くと，ミネラルウォーターにみかん味，リンゴ味がありますね。
ミネラルウォーターで差別化するために，味をつけたのですね。
そして容器も軽く，容量も多くしました。
値段も２０円くらい高くなりました。
これで欲しいもの，買ってくれるものに変わりました。
みかん味，リンゴ味→価値
容器が軽くなった→価値
量が多くなった→価値
今までのミネラルウォーターに価値がつくと，高く売れます。
その価値をお客様の声から探しませんか？
いろいろ意見は出てきます。
お客様の声を集めた経営事例をお送りします。
こちらまでinf＠plan-sc.com （＠は小文字に変えて下さい。）
件名に「お客様の声を聞く事例シート希望」としてお送り下さい。
今，現在「何か欲しいもの，欲しいサービスはありますか？」
「？？？？」
「特にない！」
趣味でもいいですよ？
「？？？？」
「釣り道具」
お金がある，ない関係なく大丈夫ですよ？
「？？？？」
けっこう，沈黙が続きました。
生活必需品は買いますよ。
欲しいものではないですね。
確かにその通りですよ。
ミネラルウォーターを持ってて来た人がいるので，
何でそのお水を買ったのですか？
「何となく！」
「あれ？」，「なかなか厳しい意見ですね」
以上のやりとりはメーカー企業にお邪魔して商品企画のセミナーにて
受講者に欲しいものは何ですか？聞いた時の話です。
「欲しいものがない」時に欲しいものを作らなければいけない（驚）
これってかなり大変なことですね。
お客様の欲しいものを発掘しないといけないのです。
そうしないと「ものが売れない」ことになりますね。
ミネラルウォーターで思い出しましたが，
コンビニに行くと，ミネラルウォーターにみかん味，リンゴ味がありますね。
ミネラルウォーターで差別化するために，味をつけたのですね。
そして容器も軽く，容量も多くしました。
値段も２０円くらい高くなりました。
これで欲しいもの，買ってくれるものに変わりました。
みかん味，リンゴ味→価値
容器が軽くなった→価値
量が多くなった→価値
今までのミネラルウォーターに価値がつくと，高く売れます。
その価値をお客様の声から探しませんか？
いろいろ意見は出てきます。
お客様の声を集めた経営事例をお送りします。
こちらまでinf＠plan-sc.com （＠は小文字に変えて下さい。）
件名に「お客様の声を聞く事例シート希望」としてお送り下さい。