経営にお客様の声を聞いていますか？
こんばんは，石川朋雄です。
突然ですが，富士山を思い浮かべて下さい？
90%以上の人が逆三角形で雪に覆った白い雪と青い富士山を思い浮かべます。
富士山好きの私はよく富士山を見ます。
山梨県富士吉田側の二合目から見た富士山は逆三角形ではありません。
単なる山に見えます。青い富士山が紫色に見えます。
富士山に登ったことがある人は，ゴツゴツした岩ばかりの富士山を
思う人がいます。
私は大手企業から中小企業まで1000人以上，
出会った人から経営を見てきました。
そこでは，お客様目線の経営と言いつつ，
お客様目線でない経営であることに気づきます。
実際，営業マンからの情報であったり，
売上情報の数字であったり，
クレーム情報だけであったり，
実際，経営者が現場で見ていないのです。
見方が甘いので，一つの答えで納得しています。
富士山の例で言えば，逆三角形で白い雪に青い富士山と思って
信じていることです。
お客様目線といえ違った角度で見ると，違った声が聞こえてきます。
違った声が新たな自社の強みであることもあります。
この声が経営のヒントになると信じています。
今までと異なるお客様の声を聞くことです。
このようなお客様の声を聞く方法から経営が変わります。
このようなお客様目線の経営方法について興味ある方は
inf＠plan-sc.com
（＠は小文字に変えて下さい。）まで，お問い合わせ下さい。
突然ですが，富士山を思い浮かべて下さい？
90%以上の人が逆三角形で雪に覆った白い雪と青い富士山を思い浮かべます。
富士山好きの私はよく富士山を見ます。
山梨県富士吉田側の二合目から見た富士山は逆三角形ではありません。
単なる山に見えます。青い富士山が紫色に見えます。
富士山に登ったことがある人は，ゴツゴツした岩ばかりの富士山を
思う人がいます。
私は大手企業から中小企業まで1000人以上，
出会った人から経営を見てきました。
そこでは，お客様目線の経営と言いつつ，
お客様目線でない経営であることに気づきます。
実際，営業マンからの情報であったり，
売上情報の数字であったり，
クレーム情報だけであったり，
実際，経営者が現場で見ていないのです。
見方が甘いので，一つの答えで納得しています。
富士山の例で言えば，逆三角形で白い雪に青い富士山と思って
信じていることです。
お客様目線といえ違った角度で見ると，違った声が聞こえてきます。
違った声が新たな自社の強みであることもあります。
この声が経営のヒントになると信じています。
今までと異なるお客様の声を聞くことです。
このようなお客様の声を聞く方法から経営が変わります。
このようなお客様目線の経営方法について興味ある方は
inf＠plan-sc.com
（＠は小文字に変えて下さい。）まで，お問い合わせ下さい。