クレームないアンケート
。ヒット商品請負人の石川朋雄です。
「クレームの出ないアンケート」
アンケートを作成するとき，
まずは社内で合議が取れるアンケートを作る。
これはよくある光景です。
・自社の商品が否定されるようなアンケートを作るなよ！
・お客様に否定されるアンケート作るなよ！
否定されないアンケートですから，
本当は否定される「買いたくない」にもかかわらずよい結果になります。
これで本当によいのでしょうか。
もしくは無難なアンケートになります。
開発を上手く進める上で上手くアンケートを活用しています。
「買いたくない」商品を作って売れるのでしょうか。
結果がよくなるアンケート。
私はお客様の本音を聞きたい立場なのでこのようなアンケートはお勧めしません。
さらに回答する方からクレームがあるアンケート，
これは論外かと思います。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
「クレームの出ないアンケート」
アンケートを作成するとき，
まずは社内で合議が取れるアンケートを作る。
これはよくある光景です。
・自社の商品が否定されるようなアンケートを作るなよ！
・お客様に否定されるアンケート作るなよ！
否定されないアンケートですから，
本当は否定される「買いたくない」にもかかわらずよい結果になります。
これで本当によいのでしょうか。
もしくは無難なアンケートになります。
開発を上手く進める上で上手くアンケートを活用しています。
「買いたくない」商品を作って売れるのでしょうか。
結果がよくなるアンケート。
私はお客様の本音を聞きたい立場なのでこのようなアンケートはお勧めしません。
さらに回答する方からクレームがあるアンケート，
これは論外かと思います。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
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有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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