「迷ったら消費者に聞け！」消費者の声を聞くセミナーに参加
石川朋雄です。
昨日は「マーケティング課題解決のための消費者の声活用術」セミナーに参加しました。
「お客様の声を聞け！」
「迷ったら消費者に聞け！」
消費者に聞くインタビュー調査の事例，方法，テクニックの紹介がありました。
実際の消費者だけでなく，社内で聞く，出身大学で聞くなど
経験から貴重な事例を元にお話を伺いました。
単にお客様の声を入れただけでは，お客様の声を鵜呑みにして
上手くいかなかった。
開発者はお客様の声を聞くのが怖い，評価されるのが怖い。
「お客様の声の事実」から開発者が「新しい気づき」を得て新商品開発に生かす。
そこには市場の状況，社内の状況，他社の動向，お客様の声，ブランド力など
情報から戦略を考える点は同感できます。
缶チューハイ「ほろよい」の例
女性の低アルコール飲料のニーズがあった。
競合他社の缶チューハイのコンセプトからの気づき。
大人向けおむつ
大人向け完全パンツで訴求力が足りない。
歩行ができる，トイレに行けるなどの自立型下着という訴求をした。
私はお客様の声を聞く方法として，座談会方式のグループインタビューを良く行っています。
そこでの問題点を解決する糸口が多く含まれているセミナーでした。
昨日は「マーケティング課題解決のための消費者の声活用術」セミナーに参加しました。
「お客様の声を聞け！」
「迷ったら消費者に聞け！」
消費者に聞くインタビュー調査の事例，方法，テクニックの紹介がありました。
実際の消費者だけでなく，社内で聞く，出身大学で聞くなど
経験から貴重な事例を元にお話を伺いました。
単にお客様の声を入れただけでは，お客様の声を鵜呑みにして
上手くいかなかった。
開発者はお客様の声を聞くのが怖い，評価されるのが怖い。
「お客様の声の事実」から開発者が「新しい気づき」を得て新商品開発に生かす。
そこには市場の状況，社内の状況，他社の動向，お客様の声，ブランド力など
情報から戦略を考える点は同感できます。
缶チューハイ「ほろよい」の例
女性の低アルコール飲料のニーズがあった。
競合他社の缶チューハイのコンセプトからの気づき。
大人向けおむつ
大人向け完全パンツで訴求力が足りない。
歩行ができる，トイレに行けるなどの自立型下着という訴求をした。
私はお客様の声を聞く方法として，座談会方式のグループインタビューを良く行っています。
そこでの問題点を解決する糸口が多く含まれているセミナーでした。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
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有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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