中小商業におけるアンケート調査研修
石川朋雄です。
今日は中小企業支援担当者研修，商業診断基礎の中で，
中小商業におけるアンケート調査について講義をしてきました。
参加している方は商工会議所，商工会の経営診断を行う方です。
例は，商店向けのアンケートの作成例，結果からわかることについてお話ししました。
冒頭にアンケートについて聞いたところ
アンケートを作成したことがあると言う方が１０％くらいいました。
そのアンケートは
・イベント来場者調査
・会館利用調査
・商圏調査
・マンションの調査
・起業塾（研修）の調査
など
回収率が悪いと言う人，回収率は高かったという人と様々です。
アンケート答える側になると，「面倒臭い」という意見が出されました。
講義の中や質問の中でいろいろご意見を頂きました。
かなり高度の質問でした。
質問に窮することもありました。
・何人取れば信頼性があるか？
人数は多い方が良いです。
100人以上取れるように努力する。
しかし，少ない人数でも結果は出るのでできる範囲で行うことです。
統計的には100人ですと±５％の誤差があります。
・段階評価で「１」と「５」が多い場合の平均値の意味は？
グラフで確認することが大切です。
１点と５点の評価が多いということは，
肯定する人反面，否定している人がいて，真ん中がいないからです。
・段階評価で「３」ばかり回答しないようにするにはどうするか？
評価する言葉を変えて「３」が付かないようにする。
得点を書いてもらえる方式に変える。
・比率と段階評価での結果の違いは？
比率は回答した人の数に過ぎません。
段階評価は１点から５点の間で評価しているので，
回答した人の基準がより明確です。
・セミナーのアンケートで一般的な質問にならないようにするには？
セミナー参加者の参加意識とセミナー修了後の達成度を確認すれば，
有意義な回答になるでしょう。
個別で質問に来た方も多いのでアンケートに関心があることも垣間見ました。
本日受講されたみなさんお疲れ様でした。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
今日は中小企業支援担当者研修，商業診断基礎の中で，
中小商業におけるアンケート調査について講義をしてきました。
参加している方は商工会議所，商工会の経営診断を行う方です。
例は，商店向けのアンケートの作成例，結果からわかることについてお話ししました。
冒頭にアンケートについて聞いたところ
アンケートを作成したことがあると言う方が１０％くらいいました。
そのアンケートは
・イベント来場者調査
・会館利用調査
・商圏調査
・マンションの調査
・起業塾（研修）の調査
など
回収率が悪いと言う人，回収率は高かったという人と様々です。
アンケート答える側になると，「面倒臭い」という意見が出されました。
講義の中や質問の中でいろいろご意見を頂きました。
かなり高度の質問でした。
質問に窮することもありました。
・何人取れば信頼性があるか？
人数は多い方が良いです。
100人以上取れるように努力する。
しかし，少ない人数でも結果は出るのでできる範囲で行うことです。
統計的には100人ですと±５％の誤差があります。
・段階評価で「１」と「５」が多い場合の平均値の意味は？
グラフで確認することが大切です。
１点と５点の評価が多いということは，
肯定する人反面，否定している人がいて，真ん中がいないからです。
・段階評価で「３」ばかり回答しないようにするにはどうするか？
評価する言葉を変えて「３」が付かないようにする。
得点を書いてもらえる方式に変える。
・比率と段階評価での結果の違いは？
比率は回答した人の数に過ぎません。
段階評価は１点から５点の間で評価しているので，
回答した人の基準がより明確です。
・セミナーのアンケートで一般的な質問にならないようにするには？
セミナー参加者の参加意識とセミナー修了後の達成度を確認すれば，
有意義な回答になるでしょう。
個別で質問に来た方も多いのでアンケートに関心があることも垣間見ました。
本日受講されたみなさんお疲れ様でした。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
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有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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