売れる商品に、お客様の行動を観察しましょう！

関東地方は本日、猛暑日となった場所もあります。

日差しを避けたくなる暑さですね。

こんばんは、お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。

今日、夕方大型の団地の横を通りました。

窓が閉まっている
電気が付いていない、不在かもしれません。

窓が閉まっている
電気が付いている
室外機が廻る音がします、エアコンを付けているのでしょう。

窓が開いている
電気が付いている、外の風を入れているのでしょう。

今日は暑いので、エアコンを入れている方が増えています。

こういう観察が必要と思います。

なぜか？商品開発には細かいお客様の要望を叶うことが必要だからです。

エアコンを使うとニーズが違ったりましますね。

節電意識もまだまだ高いので、エアコンを上手に付き合いたい人が多いはずです。

こういった要望を取り入れていくことが大切です。