お客様に本当に本音を聞くアンケートとは？
こんにちは，ヒット商品請負人の石川朋雄です。
昨日は留学アドバイザーの小林さんのご厚意により，
茨城県那珂湊で１泊させて頂きました。
そこで留学した方へのアンケートについての話になりました。
小林さんの拝見しましてアンケートはできていますが，
更によくしたいとのことで話をしました。
小林さんは，
本音が聞きたいのです。
プラスのことを更によくしたい。
感動してことを書いてくれない。
小林さんに悪いことを書きたくない。
そこで私は，
聞きたいことを聞きましょう。
そこで優先順位を付けましょう。
書きやすい質問にしましょう。
満足していることはわかるのですが，感動していることが聞きたい。
具体的に感動したことは何ですか？
と聞けば書きやすいかもしれません。
更に小林さん は，
留学へ行く前，行っている間，行った後
行った後にアンケートするので行く前の話は忘れてしまう。
私は，留学へ行く前にアンケートは聞けないですか？
いろいろ話をしていると話が盛り上がりました。
前向きにアンケートを考えて下さる小林さんの姿勢に圧倒しました。
背中を押せるようなことがしたいと痛感しました。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
昨日は留学アドバイザーの小林さんのご厚意により，
茨城県那珂湊で１泊させて頂きました。
そこで留学した方へのアンケートについての話になりました。
小林さんの拝見しましてアンケートはできていますが，
更によくしたいとのことで話をしました。
小林さんは，
本音が聞きたいのです。
プラスのことを更によくしたい。
感動してことを書いてくれない。
小林さんに悪いことを書きたくない。
そこで私は，
聞きたいことを聞きましょう。
そこで優先順位を付けましょう。
書きやすい質問にしましょう。
満足していることはわかるのですが，感動していることが聞きたい。
具体的に感動したことは何ですか？
と聞けば書きやすいかもしれません。
更に小林さん は，
留学へ行く前，行っている間，行った後
行った後にアンケートするので行く前の話は忘れてしまう。
私は，留学へ行く前にアンケートは聞けないですか？
いろいろ話をしていると話が盛り上がりました。
前向きにアンケートを考えて下さる小林さんの姿勢に圧倒しました。
背中を押せるようなことがしたいと痛感しました。
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有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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