アンケートの対象者は誰ですか？

先日、お客様のアンケート調査設計に関わりました。

自社の商品と他社の商品を評価してもらいます。

そこで、ターゲットが問題になりました。

買う人と使う人が一緒なのか、異なるのか。

実際よくわからないのです。

購入している人は主婦ですが、利用している人がよくわからない。

事前の調査をしても、ここがよくわからなかったのです。

会議ではここが課題となりました。

購入者が誰か、ここを整理することになりました。

１．自分自身が買って、自身が使っている
２．自分自身が買って、自身が使って辞めてしまった。
３．自分自身が買ったが、使ったことがない、家族で誰が使っているか？
４．買っていない
５．使ってもいない
６．知らない

１の方はなぜ買って、なぜ使っているか？
２の方はなぜ買って、なぜ辞めたか？
３の方は家族のために買った理由
４の方はどうして買わないか
５，６の方はかなり厳しいので調査対象から外す。

きめ細かい情報を取ることでお客様の意識が確認でき、
商品企画に役に立てられます。

アンケートを取るときは、回答した方の情報が重要です。

今回もお読みいただきまして誠にありがとうございました。

◆お問い合わせはお気軽に，貴重なご意見がやる気に変わります。

お客様目線でお話しさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さい。