自社の顧客価値と共創
ヒット商品請負人の石川朋雄です。
今日はお客様の価値とは？という点で資料を作っていました。
まずはお客様というよりは自社の状況を確認します。
自社の強み，経営方針，目標との照らしあわせます。
自社の強みから自社の価値を導き出します。
これは自社の戦略が顧客価値とは共創する必要があるからです。
ここからようやくお客様の価値との照らしあわせです。
まずは内部で自ら提供する価値とお客様の価値を確認します。
顧客価値を取り入れ，商品開発に役立てます。
お客様さまの声から，開発側が望むような価値を入れてゆきます。
コンポの例がありますが，
自社の強みでは機能や性能がよい，音質が良いという価値を持っていました。
事業の方針で女性向けターゲットに決まり，若い女性に決まりました。
市場の状況をみてマーケットを取れるのは男性ではなく女性ということがわかります。
自社のターゲットとなる対象者にこの強みを確認したところ，
自社の強みが生きて来ないことがわかりました。
女性は機能や性能よりインテリアにあう，デザイン性が求められました。
若い女性がコンポに求めるものかわいい，部屋に会うなどです。
これらのお客様の声から，女性向けの丸みを持つデザインに変化します。
色も男性がイメージするスタイリッシュというより，
可愛さを追求しました。
ディスプレイは色代わりをします。
このようにターゲットによって顧客価値が異なります。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
今日はお客様の価値とは？という点で資料を作っていました。
まずはお客様というよりは自社の状況を確認します。
自社の強み，経営方針，目標との照らしあわせます。
自社の強みから自社の価値を導き出します。
これは自社の戦略が顧客価値とは共創する必要があるからです。
ここからようやくお客様の価値との照らしあわせです。
まずは内部で自ら提供する価値とお客様の価値を確認します。
顧客価値を取り入れ，商品開発に役立てます。
お客様さまの声から，開発側が望むような価値を入れてゆきます。
コンポの例がありますが，
自社の強みでは機能や性能がよい，音質が良いという価値を持っていました。
事業の方針で女性向けターゲットに決まり，若い女性に決まりました。
市場の状況をみてマーケットを取れるのは男性ではなく女性ということがわかります。
自社のターゲットとなる対象者にこの強みを確認したところ，
自社の強みが生きて来ないことがわかりました。
女性は機能や性能よりインテリアにあう，デザイン性が求められました。
若い女性がコンポに求めるものかわいい，部屋に会うなどです。
これらのお客様の声から，女性向けの丸みを持つデザインに変化します。
色も男性がイメージするスタイリッシュというより，
可愛さを追求しました。
ディスプレイは色代わりをします。
このようにターゲットによって顧客価値が異なります。
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お客様の価値を引き出し買いたい商品を創る！
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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