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言われることを見越して創る?

石川朋雄です。

部品メーカーさんのお客様の声は?

信頼性,安全性,低コスト,高品質など
部品はしっかりしていないとクレームになります。

故障や不良品が多い部品は非常に問題です。

例えばスマートフォン,液晶パネルはケータイ電話会社が作っていません。
スマートフォン製作会社が作っているか部品メーカーが作っているのでしょう。

作る段階で液晶パネルの品質は求められ,
割れにくさや傷の付きにくさを部品メーカーに求めているでしょう。

使っているお客様の声を集めて,
液晶パネルは 薄くて軽い,割れにくくて傷が付きにくいニーズがあるので,
薄くて割れにくい液晶パネルを作った。これは重要です。

納入するお客様の声も重要ですが,
使っているお客様の声を集めることも重要です。


言われたことを忠実に作ることも大切ですが,
言われることを見越して作ることも大切ですね。



今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の価値を引き出し買いたい商品を創る!
 有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
 ヒット商品請負人 石川朋雄
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