商品企画の問題解決、正月休みの光景から

それは、

電車の時刻が今日から３日まで休日の時間になりました。

地元のスーパーに男性客を見かけます。

幹線道路が渋滞しています。

それはフツウでいえば土曜日、日曜日の光景です。

テレビでは帰省ラッシュのことを報じています。

31日が火曜日、3日が金曜日、長く休みが取れる暦です。

９連休の方も多いのではないでしょうか？

フツウと違う光景、この違いは大切な情報です。

行動観察において、開発担当者がこう思っていることと、
違う行動をしている、この気づきの多さが、
商品開発の種となります。

私が使う使い方と開発担当者がこう使っているだろうの違い。

ここは何だろう。

観察していて、違うときはヒアリングしてみるといいでしょう。

何でそのような行動をしたのですか？

それは○○だからと聞けば、理由がわかります。

無意識行動の場合もあります。

気づいていない場合もあります。