商品企画の問題解決、お客様の声の聴き方

アンケート調査、お客様の声を聞くために使います。

お客様の声を集めるには有効です。

今ではインターネットでアンケートができますから、
簡単にアンケートを取ることができます。

作り方は、聞きたい項目を挙げます。

考える質問より、「事実を聞く」質問の方が答えやすいです。

例えば、

１．昨日の夕食は何を食べましたか？

２．昨日の夕食はどういうことを考えて献立を考えましたか？

同じような質問ですが、「２」の方が答えにくいですね。

意識や思考を聞くことは難しいので、考えた方がよさそうです。