売れる商品へ、具体的に現場の見方は？

低価格競争、海外の進出によって安売りが続く。

それを打破しなければ。

営業マンも疲弊してきます。

利益が出る製品を開発しなければ。

具体的にはどうするか？

こんばんは。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。

真っ向から勝負しても勝てない。

生き残りをかけて「高くても買ってもらえる」

付加価値をつける、差別化を図れ。

経営戦略会議で言われます。

上司から言われることは、抽象的、どうしたらよいかは担当者任せ。

またかよ。

具体的に製品に落とし込まなければ、製品像が見えてこない。

自社の固有技術は活かせないか？

新素材はないか？

自社の強みを活かして、拡販出来ないか？

他の用途はないか？

お客様の視点で考えて見よう。

これも抽象的、お客様の視点といっても、具体的に何？

お客様の欲しいものを聞く。

現場に行けばヒントがあるかも。

目的を持っていかなければ、ただ現場を見ているだけでは、
ヒントも出てこない。

抽象的な事柄を具体的にすることが大切です。

その答えは、

ひとつは、現場を見ること

それも細かく、細かく観察します。

例えば、自動販売機の例とすると、

実際、私が観察した例です。

飲料の自動販売機の前にＯＬさんと思われる女性が来ました。

自動販売機の前で何を買おうか迷っています。

品定めをしています。

上から左から下を見ています。

指でさして何にしようかな？感じです。

決まったみたいで、お金を投入口に入れます。

お札を入れると千円札が戻ってきます。

裏にしてもう一度入れます。 ボタンに赤いランプが付きます。

下段の「コーンスープ」のボタンを押します。

コーンスープがドンと、お釣りがガチャン、ガチャンと出てきました。

まずはお釣り、
腰をかがめてお釣り８８０円を取っています。

「１００円で出てきた！」といいながら、財布に入れます。

取り出し口の扉を開けて、
腰をかがめて、手を入れます。

コーンスープは熱そうに取り出します。

そして、自動販売機を去って行きます。

普通の光景と見るか、非常な光景と見るか？

この現実に自販機のヒントが隠れていますが、いかがでしょう？

私はこれだけの事実ですが、５分くらい観察した結果

１０個のアイデアが出てきました。

開発担当者は喜んでいました。

具体的なアイデアを出したからです。

このアイデアの答えはまた明日にでも。