検証をするためには、私が推奨するのはＴＱＭが推奨するＳＱＣ（統計的品質管理）を
活用するとよいでしょう。

そのためには、統計解析の考え方が必要になります。

顧客情報を扱うには、

統計学の以下の手法を理解していると有効です。

  • サンプリング
  • 統計的推定、検定
  • 平均値、標準偏差、クロス集計、相関
  • 回帰係数
  • 多変量解析
  • 実験計画法

各論の詳細はブログ等で紹介しますが

これらを用いると

  • 母集団の推定
  • 数字化
  • 因果関係の把握

商品企画における顧客調査においては
アンケート調査設計に活用すると有効です。

商品評価において、
・評価用語と総合評価の因果関係の把握

顧客調査において全体評価では意思決定しにくいことも多いので、
層別分析できる設問も入れるとよいでしょう。

層別

  • 個人属性（性別、年齢、職業など）
  • 趣味、価値観、嗜好など