ヒット商品企画請負人　石川朋雄のサイト／顧客満足具現化・ヒット商品の企画ならお任せ下さい！

品質と技術はあるが、顧客満足商品ができないとお困りの方へ

ものが売れない、ニーズがわからない、消費動向が全く見えない、でも品質が良くて当たり前と言われる時代に顧客が満足する商品と満足しない商品の差は何なのでしょうか。

顧客満足商品と顧客不満足商品の差は、品質の問題があります。

私が今までお手伝いしました確かな品質で、商品を作る会社様から売れない商品を作らないことで顧客が満足する商品ができました。

化粧品会社、食品会社、自動車部品会社、洋菓子メーカー写真メーカー、ガス会社など色々な会社様へ顧客が満足する商品の企画をご提案しました。

これらの会社様の商品には共通点がありました。それは、確かな品質で商品が作れて、お客様が満足させられる商品を作れるどうかです。

例えば、ある食品企業で成功した事例があるとします。その事例を化粧品企業に応用すると成功します。その理由は、顧客が満足しないを作らない事です。そのため、事前にお客様へ聞いて不満足を見極めることになり結果的に、顧客不満足商品を作らないので顧客が満足するようになりヒット商品になります。

商品を作って販売するビジネスと言う点では全く同じです。ですので、違っているとすればお客様が違うので同じ商品を作っても最後は同じ商品になりません。

私がご提案する顧客満足を具現化する簡単な流れとしまして

ステップ1.お客様の声から顧客満足の特徴を調べる

ステップ2.ステップ1から顧客の満足と不満足の特徴を判別

ステップ3.ステップ２から顧客満足を追求し商品企画・開発に活用

ゴールは、顧客満足を具現化できる商品、製品が企画できます。

それらはひとえに、私はまず顧客不満足商品を作らないためお客様に耳を傾け、観察し、情報を得てニーズ、不満足要素をなくし顧客満足商品を具現化するからです。

つまり，商品の企画に顧客満足の特徴をお客様から見つけ、、顧客満足を具現化できる商品、製品かこの一点に尽きるわけです。

商品化だけを考えて企画しても切り口やセールスポイントがお客様のニーズ、顧客満足に合致していなければ意味がないのです。逆にニーズが合致して確かな品質で顧客満足を具現化できれば商品は顧客は満足します。

私のクライアントへのアドバイスは一言でいいますと、できるだけお客様が満足しない買商品を作らせず、顧客満足が具現化する商品を作る、この一点に尽きます。そのため、私が関わりその後商品によっては２倍以上の顧客満足価値にしたケースもあります。

商品事例としては、

旧ファルケンタイヤ株式会社ではタイヤの顧客満足具現化新商品で通常２％程度の売上を６％アップに

株式会社サンデンでは、顧客満足の具現化新物販機で営業提案活動の訴求力、説得力が格段に向上

オーエスジー株式会社のダイヤモンドコーティングドリルの企画に関わり、長寿命化のニーズがわかり顧客満足を具現化し、価格４倍で売上アップにつながりました。

リンナイ株式会社ではお客様の声から環境やエコをテーマに商品化させ、顧客満足を具現化し、ヒット商品につながりました。

売れない商品を作らないためお客様の声から商品を作り、エコや環境をテーマに自社の強みを絡め、顧客満足を具現化すれば結果的に顧客満足は上がります。

品質はあるのに商品が売れないとお悩みの会社様からお客様が見ている視点と顧客価値を加えて、自分の力で商品を企画をし顧客満足を具現化した商品を出して頂ければ幸いです。

有限会社企画システムコンサルティング

ヒット商品企画請負人

代表取締役／石川朋雄

■顧客満足を具現化する商品企画コンサルティング■

顧客満足を具現化する商品企画七つ道具で企画できるよう石川朋雄が支援。メーカー企業様を中心に相談を受け今まで多くのヒット商品を企画しました。あなたの会社に顧客満足を具現化する商品をご提案し、商品が売れるかどうか鑑定し作れるようにします。事前の顧客満足を判別し企画、開発のコスト削減と業務改善を行い確実に顧客満足を具現化する商品企画コンサルティング詳細ページをご覧になりたい方は、下記のボタンをクリックしてください。